Allgemeine Geschäftsbedingungen Extra-Garantieplan

Letzte Aktualisierung: 20. April 2026

Diese Bedingungen gelten für den optionalen Extra-Garantieplan, der von Compridis angeboten wird, zusätzlich zur Standardgarantie von 2 Jahren für neue Artikel oder 1 Jahr für refurbished Artikel (Gold, Silver & Bronze). Dieser Plan wird intern von Compridis verwaltet und bietet erweiterten Schutz gegen Defekte bei ausgewählten Produkten.

Der Garantieplan qualifiziert sich ausdrücklich nicht als Versicherung und gewährt keine anderen Rechte als die, die in diesen Bedingungen ausdrücklich beschrieben sind.

1. Definitionen

• Standardgarantie: Die gesetzliche Garantie, die Compridis anwendet: 2 Jahre auf neue Produkte und 1 Jahr auf refurbished Produkte.
• Extra-Garantieplan: Optionale zusätzliche Garantie, die beim Kauf ausgewählter Produkte erworben werden kann.
• Defekt: Eine nicht vom Benutzer verursachte Störung oder ein Mangel, durch den das Produkt nicht mehr wie vorgesehen funktioniert.
• Normale Nutzung: Nutzung gemäß den Spezifikationen, der Bedienungsanleitung und dem vorgesehenen Verwendungszweck des Herstellers.

2. Geltungsbereich

Der Garantieplan gilt ausschließlich für Produkte, für die er ausdrücklich angeboten und abgeschlossen wurde.
Compridis behält sich das Recht vor, die Teilnahme am Garantieplan pro Produkt oder Kategorie abzulehnen oder einzuschränken.

3. Garantiepakete

3.1 Basis

• Laufzeit: +1 Jahr zusätzlich zur Standardgarantie
• Deckung: Herstellungsfehler, elektronische Störungen

3.2 Erweitert

• Laufzeit: +2 Jahre zusätzlich
• Deckung: Basis + Defekte bei intensiver, aber normaler Nutzung

3.3 Premium

• Laufzeit: +3 Jahre zusätzlich
• Deckung: Alles aus Erweitert + bevorzugte Bearbeitung + kostenloses Rücksendeetikett bei genehmigten Ansprüchen

Compridis behält sich das Recht vor, den Inhalt der Pakete je Produktkategorie unterschiedlich zu gestalten.

4. Bedingungen für die Gültigkeit

• Der Extra-Garantieplan muss gleichzeitig mit dem Kauf des Produkts abgeschlossen werden.
• Der Kauf muss über www.compridis.nl oder einen der länderspezifischen Shops (www.compridis.de - www.compridis.com - www.compridis.fr - www.compridis.be) erfolgt sein.
• Die Garantie ist artikelgebunden (auf Basis der Seriennummer) und nicht übertragbar.
• Die Seriennummer des Produkts muss mit der Kaufregistrierung übereinstimmen.
• Das Produkt muss gemäß den Anweisungen des Herstellers verwendet und gepflegt worden sein.
• Compridis behält sich das Recht vor, einen Garantieanspruch bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder unsachgemäße Nutzung abzulehnen.
• Der Kunde trägt die Beweislast dafür, dass der Defekt unter die Deckung fällt.
• Im Zweifel über die Ursache des Defekts ist die Beurteilung von Compridis oder seinem Servicepartner maßgeblich.

5. Was ist abgedeckt?

• Defekte durch normale Abnutzung oder Herstellungsfehler
• Interne elektronische Komponenten, die ausfallen
• Hardware, die ohne äußere Schäden nicht mehr wie vorgesehen funktioniert
• Störungen, die nicht auf äußere Einflüsse oder ausgeschlossene Ursachen gemäß Artikel 6 zurückzuführen sind
• Die Deckung ist auf die Wiederherstellung der ursprünglichen Funktionalität des Produkts beschränkt und umfasst keine Verbesserung, kein Upgrade und keinen Ersatz durch ein neueres Modell, sofern nicht von Compridis bestimmt.

6. Was ist ausgeschlossen?

• Physische Schäden durch Sturz-, Stoß- oder Wasserschäden
• Diebstahl oder Verlust
• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Spannung oder Installation verursacht wurden
• Kosmetische Schäden wie Kratzer oder Verfärbungen
• Zubehör, Peripheriegeräte oder nicht-elektronische Produkte
• Öffnen oder Reparieren durch Dritte ohne Zustimmung von Compridis
• Schäden durch Software, Firmware, Updates oder Konfiguration (einschl. OS, Treiber, Malware, Hacks, Jailbreaks, Root) sind ausgeschlossen
  
• Schäden, die durch das Nichtausführen notwendiger Updates oder Wartung entstehen
• Normale Abnutzung von Verbrauchsartikeln wie u. a. Batterien (sofern nicht anders vereinbart)
• Gewerbliche oder professionelle Nutzung, die über den normalen Verbrauchergebrauch hinausgeht (sofern nicht ausdrücklich erlaubt)
• Verwendung nicht originaler Teile oder Zubehörteile, die Schäden verursachen
• Defekte, die bereits beim Kauf vorhanden oder erkennbar waren (einschl. B-Stock-Merkmale)
• Bestimmte Produktkategorien (siehe Artikel 8)

7. Anspruchsverfahren

1. Der Kunde nimmt über das Kontaktformular mit dem Betreff 'Garantieanspruch' Kontakt auf
2. Der Kunde gibt die Bestellnummer, das Produkt und eine Beschreibung des Defekts an
3. Innerhalb von 3 Werktagen erhält der Kunde eine Nachricht mit den nächsten Schritten
4. Wenn der Antrag genehmigt wird und nach interner Prüfung des Produkts durch Compridis, folgt eine der folgenden Abwicklungsoptionen:
• Reparatur
• Ersatzprodukt (gleichwertig oder besser)
• Rückerstattung

Die Wahl der Abwicklung liegt ausschließlich bei Compridis.

Ein Ersatz kann durch ein refurbished oder gleichwertiges Produkt erfolgen.

Falls der Defekt nicht unter die Deckung fällt, kann Compridis Untersuchungskosten und Versandkosten in Rechnung stellen.

Das Versandrisiko liegt beim Kunden, bis das Produkt bei Compridis eingegangen ist, sofern nicht anders vereinbart.

8. Ausschlüsse nach Produktkategorie

Die folgenden Kategorien sind von der Teilnahme am Extra-Garantieplan ausgeschlossen:

• Fernseher
• DesignJets und Großformatdrucker (Plotter)
• Zubehör (Mäuse, Webcams, Handyhüllen, Smartwatch-Zubehör)
• Verbrauchsartikel (Patronen, Toner usw.)
• Serverkomponenten
• Grills, Beleuchtung, Pfannen
• Klimaanlagen
• Produkte im B-Stock-Outlet: nur Basisplan möglich (max. 1 Jahr zusätzlich)
• Refurbished Produkte: Basisplan standardmäßig, Erweitert nur, wenn ausdrücklich pro Produkt oder Kategorie angeboten (max. 3 Jahre insgesamt)

Compridis behält sich das Recht vor, Kategorien jederzeit ohne rückwirkende Kraft anzupassen.

9. Haftung

Die Gesamthaftung von Compridis ist auf den Kaufbetrag des Produkts beschränkt.

Compridis haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust, Betriebsschäden, Einkommensausfall oder andere Folgeschäden, die sich aus der nicht oder nicht vollständigen Funktion des Produkts ergeben.

Der Kunde ist für die Erstellung von Back-ups verantwortlich.

10. Beendigung des Garantieplans

• Der Plan endet automatisch nach der gewählten Laufzeit.
• Bei Ersatz des Produkts wird die verbleibende Garantie nicht auf das Ersatzprodukt übertragen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
• Bei einer Rückerstattung verfällt der Rest des Garantieplans.
• Der Garantieplan verfällt automatisch bei Betrug, Missbrauch oder vorsätzlich falscher Nutzung des Produkts
• Compridis behält sich das Recht vor, den Garantieplan bei Verstoß gegen diese Bedingungen einseitig zu beenden.

11. Rechtswahl

Auf diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung.

Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

12. Sonstiges

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt in Kraft.
Compridis behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern; Änderungen gelten nicht rückwirkend.

Bei Fragen oder für zusätzliche Informationen können Sie sich über das Kontaktformular oder telefonisch unter +31 (079) 20 330 72.